Em qualquer empreitada, pessoal, profissional ou de times, medir resultados é crucial.
Medir resultados corresponde a responder a seguinte pergunta: Estamos progredindo? Ou não?
Aquilo que não pode ser medido, não pode ser gerenciado – William Edwards Deming
Se em nível individual isso já é fundamental, a um nível de gestão, onde é necessário acompanhar a progressão e resultados de outras pessoas, isso se torna uma questão de sobrevivência.
Não são poucos os gestores e líderes que simplesmente negligenciam esse fator, seja isto simplesmente por desconhecer conceitos de gestão, ou por fatores comportamentais.
Muitos tem receio de quebras de relacionamento ao cobrar o time, outros acreditam que não devem fazer isso, pois as pessoas já são pagas para tal.
Independente das razões ou crenças sobre o assunto, uma coisa é certa, ela não corresponde à realidade.
A realidade é que, a falta de disciplina em medir resultados causa uma falta generalizada de direção e quebras significativas de produtividade.
Dito isto, existem dois elementos cruciais que devem ser implementado quando se fala em medição.
O primeiro, é saber exatamente o que está sendo medido, já o segundo está relacionado a estabelecer rotinas de medição de resultados.
1. O que está sendo medido?
Em geral, existem duas formas de acompanhar resultados.
Podemos acompanhar a evolução e conclusão de atividades ou medir indicadores (KPIs).
Quando usar um ou outro depende inteiramente do tipo de trabalho a ser realizado, mas existe uma generalização que pode ser usada.
KPIs são comumente usados como índices para medir rotinas, atividades repetitivas.
Atividades podem ser usadas para acompanhar novos projetos e iniciativas.
2. Rotinas de medição
Independente da forma de medição, é importante que um líder adote, crie um ritual de acompanhamento junto ao seu time.
Ou seja, é crucial que líderes reservem tempo para se reunir com seus liderados e medir os resultados alcançados em determinado período.
Por mais óbvio que isso possa parecer, não é exatamente o que ocorre na prática.
Naturalmente, para se medir determinado resultado, é necessário que ele tenha sido previamente estabelecido.
Sendo mais claro, é impossível medir um resultado que não foi anteriormente planejado, organizado e delegado ao time.
Sendo assim, pode-se resumir o processo de medição de resultados, para não dizer o de gestão em si, em poucos passos:
1. Crie uma rotina de medição, seja em reuniões ou de maneira informal;
2. Avalie os principais resultados obtidos, através de atividades ou indicadores;
3. Forneça feedback relevante ao time;
4. Estabeleça os próximos resultados;
Simples, não é mesmo?
A grande conclusão que você poderá chegar ao implementar o processo de medição em sua equipe é a seguinte:
Pouquíssimas pessoas conseguem manter bons resultados profissionais sem que alguém acompanhe seus resultados.
Mas e você? Vem medindo os resultados do seu time de maneira consistente?
Se a resposta for não, acredite, ninguém nasce sabendo exercer gestão. Os melhores gestores e empresários foram treinados para isso.
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